按照市委市政府“穩(wěn)進增效、除險固安、改革突破、惠民強企”的工作導向，根據(jù)《重慶市打造“15分鐘高品質(zhì)生活服務圈”改革方案》任務要求，市藥監(jiān)局組織開展“渝藥惠民”藥事服務改革，特制定本實施方案。

  一、總體要求

  以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十屆四中全會和市委六屆七次全會精神，認真落實“四個嚴”要求，堅持人民至上、生命至上理念，加快推動藥事服務改革。引導零售藥店提供惠民藥事服務，提高藥事服務質(zhì)量，打造“15分鐘高品質(zhì)生活服務圈”，提升人民群眾購藥用藥的體驗感、獲得感、幸福感、安全感，示范帶動全市零售藥店規(guī)范化標準化建設，推動藥品流通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

  二、工作目標

  堅持“便民、利民、惠民”和“安全、規(guī)范、長效”原則，服務群眾“尋藥、問藥、購藥、用藥”全過程。

  三、實施步驟

  “渝藥惠民”藥事服務改革從印發(fā)之日起組織實施。

  （一）自主承諾。零售藥店對照《“渝藥惠民”藥事服務清單》（附件1，以下簡稱服務清單），通過“政務·渝藥安”企業(yè)端向區(qū)縣市場監(jiān)管局報告“渝藥惠民”藥事服務事項。

  （二）公示公開。區(qū)縣市場監(jiān)管局在“政務·渝藥安”系統(tǒng)審核零售藥店報告內(nèi)容，重點核實零售藥店近2年有無嚴重違法違規(guī)行為以及公示公開內(nèi)容等。審核通過后，市藥監(jiān)局將對零售藥店承諾的惠民藥事服務進行公示公開。公開渠道包括不限于市藥監(jiān)局公眾號，方便群眾進行查詢和接受服務。零售藥店也可自行設計制作海報在經(jīng)營場所公示惠民藥事服務事項。

  （三）規(guī)范服務。零售藥店按照自主承諾提供惠民藥事服務，要細化各項藥事服務的具體內(nèi)容、服務時段、特別提示等，制定相應的操作規(guī)范和管理制度，相關內(nèi)容在店內(nèi)公開。嚴禁以惠民藥事服務名義，從事非法診療、變相推銷等違法違規(guī)行為，不得強制設立前置條件（如必須為付費會員等）。在開展藥事服務時，應做好相關說明和提醒（如在開展自助測血壓等服務時，應明確告知測量結(jié)果僅為參考提示）。在發(fā)現(xiàn)存在健康風險的人員時，應立即勸導其前往醫(yī)療機構就診。

  （四）動態(tài)退出。零售藥店承諾的惠民藥事服務發(fā)生變化的，包括增加、減少服務事項、退出“渝藥惠民”藥事服務改革等，應當在7日內(nèi)通過“政務·渝藥安”企業(yè)端進行修改或報告。各區(qū)縣市場監(jiān)管局要加強指導檢查，零售藥店如發(fā)生未按承諾開展服務、服務不規(guī)范、主觀故意違法犯罪的，及時在“渝藥安”系統(tǒng)內(nèi)取消公示并依法處置。

  四、工作要求

  （一）統(tǒng)一思想，提高認識

  “渝藥惠民”藥事服務改革是為群眾辦事實的重大舉措，是保障藥品質(zhì)量安全的重要抓手。各單位要提高政治站位，周密部署，細化建設方案，明確責任分工，制定推進計劃，確保“渝藥惠民”藥事服務改革持續(xù)合規(guī)、有效運行。

  （二）完善機制，規(guī)范服務

  各區(qū)縣市場監(jiān)管局要完善內(nèi)部審核流程，指定專人負責系統(tǒng)操作。要以此為契機，示范帶動全市零售藥店“看齊靠攏”，增強藥品管理水平，提升藥學服務。要建立健全幫扶機制，選取優(yōu)質(zhì)零售藥店打造樣板，并組織轄區(qū)建設單位開展實地觀摩、人員培訓交流，提升整體水平。

  （三）加強宣傳，樹立品牌

  “渝藥惠民”藥事服務改革既是服務群眾的民生項目，也是展示企業(yè)品牌形象的重要平臺。各單位要把宣傳工作貫徹始終，組織動員企業(yè)積極參與。充分利用各種載體和渠道，宣傳推廣改革成果，努力構建藥品安全共建共治共享格局。

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